A segurança de um espaço crítico se baseia em dois pilares: desenho e proteção.
Os aeroportos são comumente considerados infraestruturas críticas por estarem localizados em áreas grandes, abertas, com diferentes cenários, partes muito iluminadas e outras em total escuridão, além de obrigados a limitar os riscos de intrusão, implementando soluções de segurança adequadas, muitas vezes como parte de uma abordagem estruturada que incorpora barreiras físicas, detecção de intrusão, controle de acesso e patrulhas de segurança móvel.
As medidas usadas para proteger áreas restritas de um aeroporto devem, é claro, também considerar a ameaça nas rotinas operacionais como por exemplo a invasão de animais nas pistas colocando em risco o pouso ou decolagem.
O fato é que a tecnologia está mudando a maneira como os aeroportos estão sendo projetados e operados e esse é um caminho sem volta porque trata-se da adaptação às necessidades do passageiro que é um consumidor e quer ter também além de segurança a melhor experiência.
Evidentemente, tal jornada que agrega mais e mais tecnologia aos aeroportos também busca um retorno satisfatório sobre o investimento.
Por essa razão, além da segurança (operacional, individual e pública), essas tecnologias também estão centradas em reduzir os custos trabalhistas, aumentar os lucros e melhorar a experiência do passageiro.
Vamos apresentar quatro tecnologias essenciais na operação de aeroportos na visão GSC
Reconhecimento facial
Cada vez mais popular em aeroportos do mundo inteiro, a biometria de reconhecimento facial proporciona uma experiência de embarque simplificada, com baixo contato (em casos de pandemia ou diante da possibilidade de contaminação, por exemplo) e muito eficiência. E, quando combinada com outras tecnologias, proporciona grande economia nos processos e despesas operacionais e redução de filas e esperas.
E isso não se resume apenas a check-in. Com o aumento das taxas de eficácia do reconhecimento (muito próximas de 100%), a biometria facial também chegou aos despachos de bagagem, bem como aos guichês das companhias áreas e de autoatendimento além de ter sido adotada por empresas de aviação individuais para processos de embarque. Essa tecnologia, é importante destacar, também colabora decisivamente para verificações de segurança automatizadas.
Inteligência Artificial e machine learning
A IA e, em especial, o aprendizado de máquina (ML), permitem que aplicativos tenham mais precisão em prognósticos de resultados e na previsão de situações ou cenários. Nos aeroportos, a tecnologia está proporcionando desde maior previsibilidade para picos de fluxos de passageiros até a identificação de gastos excessivos de combustível de aeronaves (e, portanto, aumento de emissões de CO2).
As operações aeroportuárias, vale ressaltar, estão sendo dotadas de plataformas orientadas por IA, capazes de analisar dados coletados por sensores e imagens de câmeras, para criar resultados hipotéticos que ajudam a equipe de operação a tomar decisões.
Conectividade 5G
A eficiência da operação, assim como a excelência dos serviços, a experiência dos passageiros e as inovações no negócio serão alçadas a um novo patamar quando o 5G aterrissar nos aeroportos.
Fatores como redução de latência, maior velocidade e estabilidade farão com que mais dispositivos de monitoramento (câmeras de altíssima resolução e sensores) estejam conectados e enviando informações ao mesmo tempo. Em outras palavras, isso significa que será possível implementar mais análise, automação e autosserviço, assim como avançar ainda mais a transformação dos aeroportos.
Novos sistemas de videomonitoramento
Sistemas avançados capazes de conectar dezenas de milhares de câmeras de vídeo, assim como inúmeras estações de trabalho, estão possibilitando uma capacidade inigualável de videomonitoramento ao vivo, gerenciamento de alarmes, auditoria e análise de relatórios.
Esses sistemas evoluíram para um conceito de segurança integrada, e tornaram-se plataformas de gerenciamento da operação que unificam controle de acesso, vigilância por vídeo, reconhecimento facial, leitura de placas de veículos, controles de fluxos, detecção de intrusão, análises inteligentes e alertas automáticos.
